IQ en EQ in Cliëntgesprekken: Sterke relaties en meer grip in complexe situaties

In je werk draait het om inhoud, expertise en resultaat. Tegelijkertijd werk je continu met mensen. Als adviseur, collega of sparringpartner kom je regelmatig in situaties waarin belangen, verwachtingen en emoties samenkomen. Denk bijvoorbeeld aan een gesprek waarin je merkt dat er twijfel of weerstand ontstaat bij een cliënt, waarin emoties oplopen of waarin belangen uiteenlopen. Juist in die momenten wordt zichtbaar hoe je handelt als professional. Emotionele intelligentie is daarin geen ‘extra’, maar een essentieel onderdeel van effectief samenwerken en adviseren.

In deze training ontdek je hoe emotionele intelligentie bijdraagt aan sterke en duurzame relaties en aan professioneel handelen in cliëntgesprekken en complexe situaties. We verkennen hoe je de balans bewaart tussen professionele objectiviteit en persoonlijke betrokkenheid en staan stil bij de invloed van je eigen voorkeursgedrag in het contact met cliënten, collega’s en andere stakeholders.

We werken met praktijkgerichte casussen van de deelnemers zelf. Daardoor sluiten we direct aan op herkenbare situaties uit het dagelijks werk. Vooraf wordt gevraagd een eigen casus aan te leveren waarin spanning is ervaren.

Het resultaat? Meer inzicht in gedrag, sterkere relaties en meer grip op complexe situaties.

Voor wie

Deze training is geschikt voor fiscale, financiële en juridische professionals, zoals:

accountants

fiscalisten

juristen

advocaten

notarissen

De training is relevant voor zowel beginnende als ervaren professionals die hun effectiviteit willen vergroten in het contact met cliënten, collega’s en andere stakeholders.

Ammerlaan

Opleidingen en Trainingen

IQ en EQ in Cliëntgesprekken: Sterke relaties en meer grip in complexe situaties

Over deze cursus

Cursusdetails

Accreditatie

Jouw Docent(en)

Claudia Koppen-van Rouwendaal AA

Ook als incompany training mogelijk

Inschrijven

Persoonlijke gegevens

Factuurgegevens

Overige

Nieuwsbrief